SUPPORT SERVICE VIDEOCONFERÊNCIA

Os serviços de suporte da ES Tech visam garantir o melhor desempenho das nossas soluções em Videoconferência. Considerando as instabilidades decorrentes dos ambientes de tecnologia, estamos preparados para entregar um serviço de suporte dentro dos melhores padrões de aceitação. Equipes dedicadas possibilitam respostas rápidas aos problemas mais críticos garantindo a continuidade das operações das empresas.

Principais características:

• Suporte técnico 7 X 24 e 5 X 8, com atendimento remoto e on-site;
• Equipes especialistas, certificadas, dedicadas conforme complexidade da solução contratada;
• Operação assistida – Acompanhamento do uso das soluções, orientações aos usuários, diagnósticos, dimensionamento e sugestões para expansão futura. Simulações, testes e relatórios de condições que possam afetar a qualidade com sugestões de potenciais melhorias;
• Monitoramento remoto 24/dia;
• Backup;
• Atualizações de softwares para melhorias do desempenho e estabilidade do ambiente;
• Resolução de potenciais problemas através da correção de bugs e erros;
• Atualização do sistema operativo e experiência com novas funcionalidades;
• Relatórios de performance;
• Chamados de suporte.